Če se ukvarjate z oglaševanjem vas ne sme presenetiti dejstvo, da so vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki ali »UGC - user generated content« pomembna oblika vsebine, ki jo mora uporabljati vaša organizacija.
Kaj je vsebina, ki ji ustvarijo uporabniki ali angleško UGC - User generated content?
Če poznate ta izraz ali ne, vam bomo kratico na hitro predstavili.
Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je katera koli oblika vsebine-slike, videoposnetki, besedilo, zvok-, ki so jo uporabniki na splošno objavili na družabnih medijih, lahko pa vključuje tudi spletna mesta za ocene ali forume itd.
Namesto, da podjetje blagovno znamko samo promovira z oglasi, je sedaj želja, da potrošniki in zaposleni ustvarjajo in obljavljajo vsebino v imenu organizacije ali podjetja ter tako govorijo ali pišejo o izdelku, storitvah ali kulturi podjetja.
Vendar pa so se v zadnjih nekaj letih podjetja, ki se ukvarjajo s prodajo izdelkov in storitev drugim podjetjem, pričeli z uporabe vsebine, ki jo ustvarjajo zaposleni. Vsebine, ki jih ustvarijo in distribuirajo zaposleni, so zelo učinkovite za razširitev dosega in vpliva podjetja.
Slika: Instagram profil spletne trgovine Šopek.si
Prednosti UGC (vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki)
Zamisel o uporabi vsebine strank in zaposlenih ima za vašo blagovno znamko številne prednosti. Zakaj je tako naj pove kar statistika in vam resnično odpre oči zakaj je skrajni čas, da pričnete uporabljati vsebino, ki je narejena s strani vaših zaposlenih ali uporabnikov vaših storitev oziroma produktov.
Nekatere prednosti vsebine, ki jo ustvarijo zaposleni, vključujejo:
- Povečate lahko doseg blagovne znamke na družbenih medijih iz omrežij ljudi, ki vaše blagovne znamke ne poznajo
- Vaše stranke in zaposlene postavlja na čelo vaše blagovne znamke, kar dodatno humanizira vaše oglaševanje in prodajo
- Ljudje resnično zaupajo ljudem, ne glede na njihov položaj v podjetju
- Vsebina, ki jo ustvarijo stranke/potrošniki ali zaposleni, velja za bolj verodostojno
- Vsebine, ki jih ustvarijo stranke ali zaposleni, so lahko stroškovno izjemno učinkovite, hkrati pa povečajo donosnost naložbe
Statistika UGC - infografika
- 92% potrošnikov se za nasvete pri nakupu obrne na ljudi, ki jih pozna
- 90% potrošnikov pravi, da jim pristna vsebina pomaga pri odločitvah o nakupu
- 84% potrošnikov pravi, da zaupajo priporočilom vrstnikov pred vsemi drugimi viri
- 79% ljudi pravi, da UGC močno vpliva na njihove odločitve o nakupu. (Stackla)
- Potrošniki menijo, da je UGC 9,8x bolj vpliven kot kakšna druga vsebina pri odločitvi o nakupu. (Stackla)
- UGC ustvari dvakrat večjo prodajo kot plačani oglasi
- 74% potrošnikov se pri odločitvi o nakupu opira na socialna omrežja.
- Samo 16% blagovnih znamk ima strategijo za pridobivanje UGC
- UGC poveča konverzije za 10%, če je vključen v pot spletnega nakupa
- Oglaševalske kampanje na socialnih omrežjih z UGC imajo za 50% več engagementa
- Več kot polovica potrošnikov (50%) si želi, da bi jim blagovne znamke povedale, kakšno vsebino naj ustvarijo in delijo.
- Spletne strani z UGC imajo za 29% konverzij kot spletne strani brez
- Skoraj polovica kupcev (48%) trdi, da so vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki, odlična metoda za odkrivanje novih izdelkov.
- 98% zaposlenih uporablja vsaj eno spletno stran v družabnih medijih za osebno uporabo, od tega jih 50% že piše o svojem podjetju. (Weber Shandwick)
- Vsebina ima dvakrat večji engagement, če jo delijo zaposleni. (LinkedIn)
- V povprečju imajo vaši zaposleni 10 – krat večje omrežje od baze sledilcev vašega podjetja. (LinkedIn)
- Vsaj pri 70% potrošnikov bo na odločitev nakupa vplivale ocenee storitve (google reviews) Vsaj 41% jih bo prebralo štiri do sedem ocen, da bi pridobilo pomemben vpogled v izdelek.
- Osupljivih 93% kupcev meni, da je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, v veliko pomoč pri odločitvi o nakupu.
- 87% blagovnih znamk uporablja UGC za verodostojno (in brezplačno) vsebino.
- Oglasi z UGC so na družbenih omrežjih zbrali 73% več pozitivnih komentarjev kot tradicionalni profesionalni oglasi. (Jukin Media)
- 56% uporabnikov interneta pravi, da za izdelke izvejo od prijateljev ali znancev, 32% pa se zanaša na ocene “strank”. (Statista)