Ključnega pomeni pri oblikovanju kreativnih spletnih strani in spletnih trgovin je učinkovita uporabniška izkušnja.
S spremljanjem uporabniških navad in analizo spletne statistike uporabnikom zagotovimo, da se med navigacijo dobro znajdejo, pridejo hitro do informacij in da so koraki do konverzij enostavni in čim krajši.